位于深圳市寶安中心區(qū)的榮超濱海大廈，是我公司二〇〇九年入伙的樓盤，自一〇年二樓酒店開業(yè)時候起，其酒樓廚房的排油煙問題，一直成為管理中的老大難，困擾著我們的物業(yè)管理和用戶日常使用。
酒店開業(yè)不久，每當它的炊煙升起的時候，靠近煙道一側的寫字樓辦公用戶，都被一種嗆嗓子的油煙味熏得受不了，投訴之聲此起彼伏。管理處工程部人員不敢怠慢，立即開始尋找漏煙的緣由。他們把員工系在繩子上，從樓頂的煙道口慢慢放進煙道里，借著手電的光亮，仔細查看煙道四周狀況。
這一看不要緊，還真找到了問題：原來建筑工人在修建這個井道的時候，沒有把施工用的條板插孔封堵好，而煙道外面是干掛的大理石幕墻，油煙正是從這些孔洞串到大理石與墻體之間的縫隙里面，進而飄到各個樓層。
問題找到后，工程人員會同相關部門召集了原施工單位，徹底的封堵了施工留下來的孔洞。經過這一次修補，漏油煙的問題基本上得到了解決。
然而好景不長，隨著天氣變涼，秋天的風向轉到了北面，又有油煙味冒了出來。這一次比上次的范圍縮小了，全部集中在北面七樓以下，而且越往下味道越濃。工程人員開始尋找值 得懷疑的地方，把用戶的每一條靠窗戶的縫隙都密封了一遍，再觀察、再留心看。
經過一個秋冬，一個春夏之后，四樓以上的用戶沒有投訴了，而三樓的用戶依然被油煙味圍困，隨著北風的來臨，味道就會更大。
為了進一步找出具體原因，濱海大廈工程部的同事再一次鉆進了煙道井里面。這一次，他們不是派一個人進去的，而是領導帶頭，反復進去查找原因、分析道理。他們用鼓風機在里面做實驗，發(fā)現下面壓力大于上面，在樓頂出口，幾乎沒有風力，說明煙道風阻很大；他們又在樓頂用風機抽吸，發(fā)現底下根本沒有風流，進而否定了在樓頂安裝抽風機的思考。經過仔細觀察發(fā)現，這個井道理面從下到上80多米高，并不是四壁光滑的直通到頂，而是一個“L”形狀的彎角，且在每一層樓板交匯處，總有交叉的水泥橫梁，上升的油煙要被這些橫梁一次一次的阻擋，每阻擋一次，其上升力就減小一部分，因此，油煙在這里無法正常排放。
根據這一情況，工程人員判定認為，是煙道阻力過大，風壓將油煙集中于底層，在北風的正面壓力下，滲透到樓層中。判斷正確了，處理方法自然就有了，于是他們決定在煙道井里面加裝一層鍍鋅鐵皮管道的方法，將二樓的油煙直接排放到樓頂。
當這一方案拿出來后，立即得到了榮超地產工程部的領導、租賃部的領導以及地產總經理的認可，立即拍板敲定了方案。接下來，濱海大廈工程部與施工人員一起潛心研究施工操作辦法，終于在今年七月份完成了施工，經過使用測試，徹底消除了漏煙的故障。
為了檢驗這一施工的成果，工程部與租賃部一起于十月二十二日北風較強的時候再一次查驗了現場、走訪了用戶，親身體驗現場有無油煙味道。這一次，他們終于笑了，用戶們也笑了。
物業(yè)管理在于用心服務，只要認真了，就沒有解決不了的事，這次煙道改造、漏油煙問題的徹底解決，正好印證了一個道理：世界上怕就怕認真二字，榮超物業(yè)人就最講認真。
