---

　　最近，物業(yè)公司組織品質(zhì)管理委員會(huì)委員就今年以來(lái)出臺(tái)的相關(guān)品質(zhì)文件進(jìn)行討論，從而提取具有建設(shè)性與創(chuàng)造性的意見(jiàn)，為制定或修改品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)提供科學(xué)的依據(jù)。
　　每當(dāng)我們站在回想過(guò)去的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上時(shí)，總會(huì)感慨萬(wàn)千，因?yàn)樽匀ツ炅路莨境闪⑵焚|(zhì)委員會(huì)以來(lái)，品委會(huì)所肩負(fù)的神圣職責(zé)與歷史使命是不可言喻的，其中包含著多少的期待、探索、辛勞和堅(jiān)持。每一次品質(zhì)檢查的背后，或許都有一段鮮為人知的故事，正因?yàn)橐淮未蔚钠焚|(zhì)檢查促進(jìn)各項(xiàng)目的品質(zhì)在不斷提升，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，客戶滿意度才節(jié)節(jié)攀升！
　　就5月19日品質(zhì)專題討論會(huì)來(lái)看，委員們一致認(rèn)同品質(zhì)檢查在推動(dòng)各項(xiàng)目物業(yè)工作中起到了積極的作用，但就目前的一些績(jī)效扣分、品管定位、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查范圍等方面卻存在不同的見(jiàn)解和聲音，為此召集委員們獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)，大家在討論會(huì)上無(wú)所保留，暢所欲言，在尋找一種科學(xué)、現(xiàn)實(shí)、合理的方案上展開(kāi)了熱烈的討論，積聚著大眾智慧，這值得贊賞。
　　有檢查就有對(duì)比，有對(duì)比就有差值。評(píng)選或排名“第一”的目的是用來(lái)放大示范效應(yīng)、樹(shù)立品牌標(biāo)桿的。在我看來(lái)，扣分不是目的，排名第幾也并不重要，因?yàn)樵谒许?xiàng)目的檢查中，盡管分值會(huì)有一些差異，但各項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)水平與質(zhì)量在多年的品質(zhì)檢查與監(jiān)督之下大大的拉近了距離，特別是服務(wù)的意識(shí)與目標(biāo)完全一致，分值只是表象的，差距只是心理的，而實(shí)際上差距并不太大，各物業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)拿出了最大的勇氣和魄力讓評(píng)委“挑刺”，將工作質(zhì)量置于更廣泛的監(jiān)督之下。
　　“品質(zhì)是公司的生命線，公司經(jīng)過(guò)多年的探索已形成了一套具有自己特色的管理體系，這凝聚了包含在座各位的公司業(yè)務(wù)骨干的智慧和心血，也有依賴于各項(xiàng)目在日常工作中的貫徹執(zhí)行，才確保了公司目前處于相對(duì)良好的管理現(xiàn)狀……”。這是物業(yè)公司總經(jīng)理肖利在會(huì)上對(duì)公司品質(zhì)的一段精辟總結(jié)！
　　討論會(huì)、研討會(huì)在如今的社會(huì)、企業(yè)管理中已經(jīng)不是什么新鮮事務(wù)，它之所以被廣泛運(yùn)用于科研、管理、技術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域，完全在于秉持開(kāi)放的心態(tài)，包容不同的聲音。觀點(diǎn)是可以辨駁的，事情是可以談妥的，誰(shuí)擁有了道理誰(shuí)就能贏得尊敬、掌聲和鮮花，這就是一種基本的常識(shí)，也是一種寶貴的理性。特別是在這樣一個(gè)多元的時(shí)代，這種理性尤顯重要，且尚需進(jìn)一步豐富，更需格外的珍惜與呵護(hù)！倘若缺乏互動(dòng)與信息交流，閉門造車的事情也許隨時(shí)都可能發(fā)生。
　　類似的物業(yè)品質(zhì)專題討論會(huì)在公司已經(jīng)不是第一次，也并非是最后一次，這讓以理性為根基的說(shuō)話和論事成為公司管理的一道風(fēng)景，集思廣益的風(fēng)格以及大眾智慧的傳遞、分享已經(jīng)成為公司的習(xí)慣，這就是大智慧！