托爾斯泰說過“有無責(zé)任心，將決定生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)成功和失敗。” 中國歷史清楚地告訴我們：人的責(zé)任心強弱、有無，對于大至國家，小至家庭、乃至生活、工作、學(xué)習(xí)等方面起著至關(guān)重要的影響。清朝末年的中國，被列強欺辱蹂躪，人民生活慘淡，毫無尊嚴地生活，主要原因就是當(dāng)政者毫無國家責(zé)任，閉關(guān)自守，只顧自己的權(quán)利延續(xù)，只顧自己眼前奢侈生活。隨后，中國共產(chǎn)黨人站出來了，這是一幫有責(zé)任心人，李大釗說過：”鐵肩擔(dān)道義”毛澤東帶領(lǐng)共產(chǎn)黨人，懷著對國家、對人民、對民族的深切責(zé)任，歷史上，第一次讓中國人民真正當(dāng)家做主。鄧小平實行的改革開放、習(xí)大大的中華民族偉大復(fù)興的中國夢，無不是“鐵肩擔(dān)道義”的體現(xiàn)。

    責(zé)任是與角色緊密聯(lián)系的。在公司里，員工最基本的素質(zhì)及能力就是要做到對工作百分之百負責(zé)任。我們?nèi)绾巫鲆粋€百分之百負責(zé)任的人？通過本次的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，講到三個層次。

    第一個層次：按質(zhì)，按量，如期完成任務(wù)。緊密聯(lián)系我們的工作實踐來說，本人在租賃部從事物業(yè)租賃工作，按質(zhì)完成工作就是盡全力為公司物業(yè)物色到高質(zhì)量的客戶（客戶實力強大、社會形象好），同時獲得相對盡量高的租金收益；按量完成工作首要就是完成甚至超額老板要求或分配的租賃物業(yè)面積及其它任務(wù)，盡力減少物業(yè)空置率、空置期；如期就是按時完成目標任務(wù)。

    第二個層次就是：不找借口，承擔(dān)責(zé)任。如果沒有在老板規(guī)定的時限按質(zhì)按量完成租賃任務(wù)，那就要主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，不找任何客觀原因，不推卸責(zé)任，同時認真查找主觀原因，找到不足，及時糾正改進。

    第三個層次：主動承擔(dān)責(zé)任。非份內(nèi)之事，為了大局、為了團體，也要爭取去承擔(dān)責(zé)任。比如有時候同事休假或外出，而客戶突然到訪，看起來，不是我們自己的責(zé)任，這時，就需要我們負起責(zé)任以團隊利益為重，以公司利益為重，主動幫助接待，進行業(yè)務(wù)交流，之后將情況反饋給同事。有的時候，客戶進駐后出現(xiàn)一些裝修或服務(wù)方面的需求，看起來并非分內(nèi)之事，但為了給客戶一個舒服、專業(yè)的租賃體驗，就需要我們負起責(zé)任，主動去協(xié)調(diào)去溝通去反饋，去負起責(zé)任。就像我們在學(xué)習(xí)材料中的一樣，雖然防洪抗洪不是財務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，但因為是老板交待，事關(guān)公司利益，這時，就需要拿出責(zé)任心以公司利益為重，盡力完成任務(wù)。

    有時候，極小的事也能看出責(zé)任心。我們走在大堂或在電梯里，看到紙屑或煙頭，可能會一閃念想那是服務(wù)中心的責(zé)任，但如果想盡早撿起來丟掉，就可能會給客戶少一點負面影響，給大樓少一點負面影響。

做到以上三個層次，才能說在工作中做到百分之百負責(zé)任。